募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。単なる事務処理ではなく、顧客の状況を理解し最適な対応を考える「顧客伴走型」のポジションです。

【職務詳細】
・ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計、作成
・顧客企業（人事、総務担当者）とのコミュニケーション、進行管理
・システム設定、案内文作成、配信、データ回収
・集計、レポート作成および納品対応
・サービスに対する問い合わせ対応（電話、メール）

【ミッション】
クライアントと連携し、調査の準備から結果報告までを円滑にサポートすることが役割です。丁寧な対応と積極的な信頼構築により、サービスの提供価値を最大化することが求められます。

【今後の展望】
将来的には、顧客ごとの運用改善提案やサービス活用促進など、カスタマーサクセス領域へのキャリアステップを想定しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験
・カスタマーサポートの実務経験
・営業事務または営業アシスタントの実務経験
・法人顧客とのコミュニケーション経験
（上記いずれかの経験をお持ちの方）

【尚可】
・データ集計、レポート作成経験
・健康経営、人事、メンタルヘルス領域への関心
・業務改善、オペレーション設計の経験
・ベンチャー企業または事業立ち上げフェーズでの経験

勤務地

東京都港区西新橋1丁目23番3号 S.A. グレイス5階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、退職金制度、表彰制度（永年勤続／功労／創意工夫等）、介護休業制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、その他会社が定める休日