募集要項

募集職種

カスタマーサポート※外渉部(遅番スタッフ)

仕事内容

【職務概要】
患者様から寄せられるお悩みに対して、カスタマーサポート業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業
・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応等
◎問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです◎マニュアルや回答例に沿って対応いただきます。メンバーのほとんどが未経験からスタートし活躍中！

▼入社後～配属まで
約1ヶ月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、患者数対応の基礎を学んでいただきます。
先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります。
▼配属後
カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、電話対応業務の実績を積んでいただきます。対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル

【尚可】
・接客業経験のある方（エステサロン・ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です！）
・美容クリニックでの勤務経験がある方
・エステサロンなどの経験者歓迎
その他、コミュニケーション能力を生かした仕事をしたい方なども大歓迎◎

勤務地

東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕イーストビル8F

勤務時間

14：00～23：00※研修中は10：00～19：00（3週間～1カ月程度）

想定給与

※有期雇用期間は－3万円となります

待遇・福利厚生

役職手当■退職金制度（勤続3年～）■時短勤務制度（勤続1年～）■健康診断（定期健診）■インフルエンザ予防接種■私服勤務可能■TCB施術社員割引■ウォーターサーバー完備■クラブ活動

休日・休暇

【年間休日110日（週休二日・シフト制）／120日（週休二日・シフト制）※選択制】有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇（実績あり）、介護休暇