募集要項

募集職種

事業統括マネージャー　

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス・パートナーサクセス・インサイドセールスを統括するセールスマネージャーとして、介護・看護業界の現場で働くパートナーや利用者に対し、スムーズにサービスを活用してもらえるよう戦略を立案・推進していただきます。

【職務詳細】
・ユーザーエクスペリエンスチーム（インサイドセールス・CS・PS）の統括・育成・組織づくり
・KPIをもとにした目標設定・進捗管理・業務改善の推進
・利用者・パートナーの導入・定着・継続利用率向上をリード
・重大なインシデント発生時の対応・解決策の立案・実行
・他部門と連携し、事業成長と価値向上に向けた立案・実行

【このポジションの特徴】
・KPIを基に戦略的に事業推進を担える
┗ 事業やチームの目標を明確に数値化し、進捗を管理しながら、より良い体験を提供するための意思決定をリードできる環境です。
・チームの立ち上げ・成長をリードできる
┗ インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスの3領域を統括し、事業の成長を支える組織づくりを推進できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・スタートアップや成長フェーズでの事業マネジメント・ピープルマネジメントの経験があり、組織の成長と事業成長の最大化をリードできる方
・介護・医療業界の知見があり、パートナー（介護士・看護師）との関係構築ができる方
・KGIに対するKPI設計、それを基にしたチーム目標設定・進捗管理・業務改善の実務経験
・データ分析を活用し、課題特定や戦略策定を行った経験

【尚可】
・インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスのマネジメント経験がある方
・複数の部門と連携し、事業成長を推進した経験がある方
・SaaSやマッチングプラットフォームの運営経験がある方

勤務地

東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室)

勤務時間

10：00～19：00（コアタイム10：00～16：00）※時差出勤制度導入

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給（5万／月まで）、賞与あり、書籍購入補助、セミナー／勉強会参加補助、wantedly perk導入済、副業可、ウェルカムランチ

休日・休暇

年間休日120日※2024年度、土日祝、夏季休暇：3日、冬季休暇：12月29日～1月3日