募集要項

募集職種

【神奈川】ヘルプデスク（PCのサポート事務）

仕事内容

【職務概要】
同社お客様先にて、契約のあるお客様に対し、PC全般（障害切り分け、操作問い合わせ、リモート操作支援）などのサポートを行う事務のお仕事です。

☆電話やメールでお客様をリモートでサポート
☆着台後は在宅ワークと出勤の併用での勤務となる予定（割合は半々）

※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡

【安心の教育環境】
製品知識の研修（2ヶ月）を予定しておりますので､未経験の方も安心してスタートできます。実務研修（OJT）を経て着台となります。

【研修内容】
・オフィスルールやサポート製品仕様を学習
・社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習
・ロールプレイを中心とした実習
・座学研修終了後、1 ヶ月のOJT
・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話対応におけるビジネスマナー
・PC基本操作（タイピング）
・コミュニケーション能力（接客の経験も活かせます）

【尚可】
・一般事務、事務業務全般の経験
・コールセンターオペレーターの経験

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1

勤務時間

9：00～17：45

想定給与

■スキル・経験により優遇

待遇・福利厚生

職務手当10,000円別途支給（研修、着台後に支給予定（入社半年後を予定））、交通費全額支給 （同社規定による）、退職金制度、資格取得報奨金制度 、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか） 、従業員持株会

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、ほか