募集要項

募集職種

カスタマーサポート※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
お客様からの問い合わせにご対応いただきます。

【職務詳細】
■組織構成：女性2名（30～40代）

お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。
・お客様からの問合せ対応
　→商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ
　　製造に関する質問　など
　（受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決）
　※電話／E-mail／チャット等
・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。
・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。

【本ポジションの魅力】
機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかのご経験
・英語スキル（留学経験・業務で使用経験あり・英語を話す知人がおり、日常的に英語を使用している）：問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用します

■上記に付随して、以下いずれかの経験が必須
・コールセンターなどでのお客様対応経験
・営業事務のご経験
・販売サービス業での店長・リーダー経験
・提案営業や提案販売の経験者

【尚可】
・ECサイトなどのシステム利用経験
・ビジネスレベルの英語力
・Excelを利用した分析経験（クロス集計など）

勤務地

東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル８階

勤務時間

10時30分～19時30分（所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月30000円／月）、退職金制度（勤続5年以上）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）、社内研修制度、社外研修補助制度、OJT制度

休日・休暇

年間休日113日、完全週休二日制（シフト制※土日に勤務していただくことがございます）夏季3日、年末年始4日 、月1日の自己研鑽休暇、産休・育休制度