募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にて、カスタマーサポート業務に従事していただきます。

【職務詳細】
・メール、電話対応
・問い合わせ対応に関連する社内連絡／クライアント様確認
・業務レポート作成
・カスタマーサポートのナレッジ、マニュアル作成
・FAQページの改善
・チームメンバーのサポート

クライアントブランドに代わり、カスタマーサポートを行っていただきます。
クライアントは主にファッションブランドです。

ECサイトに訪れた顧客からの問い合わせに対して、
ブランドとエンドユーザーの架け橋となり、ブランドに代わり応える、
非常に重要なポジションです。

将来的には、メンバーの研修やリーダーとして、
チーム全体のフォローをお任せしたいと考えております。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下のいずれかの経験者
・ECサイトでのカスタマーサポート経験（1年以上）
・コールセンター／コンタクトセンターでtoC向けの対応経験（1年以上）
・ファッションブランド店舗での接客経験（2年以上）

【尚可】
・コールセンター／コンタクトセンターでのSV経験
・ファッションブランド（ハイエンド）店舗での接客経験

勤務地

東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10　OMB YOYOGIUEHARA

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時～16時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

会社PC支給／ハラスメント研修／フリードリンク／パン無償提供／誕生日ランチ、ウェルカムランチ補助／書籍購入補助／毎週水曜日ノー残業デー／英語力向上サポート／各種資格手当（SFCC、TOEIC、GAIQなど）／取引先ブランド商品の社割購入（条件あり）／通勤交通費規定内支給／副業制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日）、祝日、夏季休暇（7月から9月に2日付与）、年末年始休暇（基本12月30日から1月3日までだが、その年のカレンダーにより前後変動）、有給休暇（入社から半年後に10日付与）