募集要項

募集職種

【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。

【職務詳細】
お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。

主な業務内容：
・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般
　（例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など）
・オペレーターのマネジメント業務
　（人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など）
・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化
・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行

★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・スーパーバイザー（SV）の経験 ※年数問わず
・コールセンターでのアウトバウンドのオペレーター経験
└個人向けカスタマーサポート経験でも可能

【尚可】
・他部門との連携や、業務改革プロジェクトの推進経験
・スプレッドシートやExcel等で、データ分析および業務改善をした経験

勤務地

神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11

勤務時間

シフト制
※8：00～21：00の間で8時間勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

●通勤手当（月70,000円まで）●マイカー通勤可●健康促進施策●退職金制度（勤続満5年以上対象）●定年後再雇用（65歳まで）●懇親会費補助●社員紹介制度（報奨金50万円※正社員の場合）●ストックオプション制度●社員割引制度（車体／パーツ／整備に適応可）●結婚祝い金・出産祝い金　など

休日・休暇

■年間休日：115日（シフト制）■有給休暇■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■育児休暇・産前産後休暇（取得実績あり／復帰率100%）