募集要項

募集職種

【滋賀】サービスエンジニア（自立搬送、協調ロ、産業用ロボット）※メンバー　

仕事内容

ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当いただきます。
■現場復旧サポート：ロボットの故障対応と復旧時間の短縮
■トラブル調査・報告：トラブルの原因特定と開発、
　　　　　　　　　　　品質管理へのフィードバック
■サービス効率化：標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善
■サービス情報管理：対応情報・修理データの蓄積・分析、
　　　　　　　　　　迅速な対応の実現
■サービス改善・立案：効率化や品質向上に向けた
　　　　　　　　　　　サービスの立案や仕組構築

【職務詳細】
■現場復旧に向けた迅速な対応と解決
■トラブル調査や報告書の作成
■関係部署（開発・製造・品質保証）との連携による解決策の検討
■市場対応情報・不具合などの品質保証・開発部門へのフィードバック

【魅力】
顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■経験
・ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの開発、
　サービスまたは品質保証の経験
・顧客対応業務経験（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む）

■スキル
・ロボットの基礎知識
・電気・機械・制御の基礎知識

勤務地

滋賀県草津市西草津2-2-1

勤務時間

9：00～17：30　※フレックスタイム制度あり
※事業所や部門によって異なります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、別居手当、寮・社宅制度、従業員持株会制度、休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等）、退職年金制度(確定拠出年金制度)、ネクストチャレンジ制度、再雇用制度、共済会、育英支援金、育英支援一時金、介助・介護支援金

休日・休暇

年間休日126日（2023年度）、週休2日制（土日祝）、長期休暇（GW、夏季、年末年始）、年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可）、特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など）、節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間5～30日間 会社規定による）、産前産後休暇、配偶者出産サポート休暇