募集要項

募集職種

【東京：リモート】社内SE

仕事内容

【職務概要】
現在、コンタクトセンターで利用しているボイスシステムを、安全に安定して利用できるように、維持、管理していただく業務です。
また、EOLなどの老朽化対策、および、新たなコンタクトセンターに必要となるシステムを構築していただきます。

【職務詳細】
・日々発生するシステム変更管理
・システム障害発生時の復旧対応
・システム更改、新規導入時のプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
・新たなコンタクトセンター構築における、費用積算

【仕事のやりがい】
・新たなコンタクトセンターへの切替え過渡期にあり、新たなシステム、ソリューションを積極的に導入しています。
・コンタクトセンターの中枢を担っているボイスシステムを取り扱っていることに対する充実感を感じることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システム運用、もしくは、構築経験

【尚可】
・社内ボイスシステム（PBX、もしくは、録音装置、音声認識システムなど）の連携システム構築、運用経験
・プロジェクトマネージャー経験
・コンタクトセンターのオペレーター、もしくはマネージャー経験

勤務地

東京都新宿区西新宿1-23-7　新宿ファーストウエスト11F

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■上記年収は20時間／月の残業代を含む

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、同社グループ共済会、ベネフィット・ステーション、同社健康保険組合、社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）

休日・休暇

年間休日122日、土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇