募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
コールセンターを委託しているクライアント（企業）との関係を良好に保ち、期待に応え続ける品質を維持・向上させる役割を担っていただきます。

【職務詳細】
■クライアント定期フォロー・コミュニケーション設計
■社内品質向上施策のリード
■現場とクライアントの橋渡し
■クライアントごとの関係強化プランの策定
■品質に関する契約関連の管理

＜＜同社の強み（選ばれる理由）＞＞
【1】人間力：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
【2】効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
【3】コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【歓迎】
■BPO業界でリレーション品質担当の経験がある方（経験者は優遇します！）
■クライアントと良好な関係を構築するための交渉やコミュニケーション経験がある方

勤務地

東京都千代田区九段南４-7-22

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

産休育休制度、定期健康診断＋オプション(子宮頸がん検査、乳がん検査など)が会社負担、在宅勤務、産休育休制度、業務や行事による沖縄出張が年数回発生

休日・休暇

年休120日、：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇