募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
セールスチームと連携し、顧客が同社のプロダクトをしっかり活用し、
業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる
非常に重要な役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・顧客のサービスオンボーディングを支援
・各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行
・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション
・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー
・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした
　不具合・機能改善フィードバック（to社内）
・サポートサイトの記事作成、更新、問い合わせを減らすための施策の立案と実行
・見込み顧客へのアプローチ／アップセル創出

★同社について★
現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、
「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、
不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変える
ソリューションを提供しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験が2年以上あること
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験
・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験

【歓迎】
・チームリーダーの経験のある方（チームメンバー数は不問）
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・社内・社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験がある方（プロジェクトマネジメント）
・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識がある方
・サブスクリプションサービスに関わったことがある方
・不動産業界での勤務経験や営業経験がある方

勤務地

〒106-6290 東京都港区六本木三丁目２番１号
住友不動産六本木グランドタワー42階

勤務時間

スーパーフレックス制度（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇