募集要項

募集職種

カスタマーサクセスイネーブルメント（リーダー候補）

仕事内容

セールス・CS（カスタマーサクセス）組織の成長の方程式を設計し、
インフラを構築するプロジェクトリーダーを担っていただきます。

●複数プロダクトを横断したイネーブルメント戦略の立案・実行
　既存事業（シェア70％）および新規事業の双方を網羅し、組織全体の成果を
　最大化するためのロードマップ策定および実行。
　役員直下の組織として予算・ツール導入・制度設計における広範な裁量を持ち、
　組織成長のボトルネックを解消する抜本的な施策を推進します。
●ナレッジマネジメント：セールス・CS組織の成長の方程式の可視化と標準化
　これまで言語化・体系化されていなかった上位5％のハイパフォーマーの
　思考プロセスやノウハウを抽出。
　240名から1,000名規模へと拡大する組織において、全員が即戦力化できる
　「生きたナレッジ基盤」を構築し、オンボーディングプログラムへ実装します。
●継続的なスキルアップを支援するトレーニング体系の構築
　メンバーの早期立ち上げを実現するオンボーディングプログラムの企画・実行。
　既存メンバーの専門性を高め、中長期的な成果を創出するための
　継続的なトレーニングを設計します。
●データに基づいた効果測定
　成果指標（KPI）と行動指標（Activity）を連動させ、
　どの施策が実売上や目標達成率に寄与したかを定量的に把握。
　可視化されたデータを経営戦略へフィードバックし、
　さらなる改善施策へとつなげる仕組み化を推進します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・toB SaaSのカスタマーサクセス職におけるマネジメントによる
　人材育成のご経験、または研修実施のご経験
・社内ナレッジマネジメントの企画・運用経験

【尚可】
・業務プロセスの可視化、標準化、マニュアル化の経験
・10～100フェーズのスタートアップでのCS企画や営業企画の経験
・プロジェクトマネジメント経験
　（社内の複数のステークホルダーを巻き込み、目標達成へ導いた経験）

★ミッション★
単なる研修の企画やマニュアル作成に留まらず、急拡大する組織における
「成長の方程式」を自ら設計し、産業の構造そのものを根底から支える
組織インフラを構築することがミッションです。

勤務地

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間

スーパーフレックス制度（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇