募集要項

募集職種

【福岡】ITソフト導入サポート

仕事内容

【職務概要】
自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入されたユーザーへの製品を利用しているお客様へのサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
具体的には、導入作業・操作説明・運用相談を担当し、新しく導入されたユーザーがソフトを使いこなし、見積もりを出すシーンでスムーズに活用してもらえるようになるまでのサポートが中心です。
※お客様から「便利になった」「ありがとう」という声を直接もらえるやりがいのある仕事内容です。
納品作業の際に営業と同行し、担当として紹介されます。新しく導入されたユーザーにこちらから連絡して時間を調整し、1社あたり平均3～4回足を運び、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしてもらえるようにサポートすることが任務です。一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになってもらうお手伝いをします。同社の研修室の大型モニターにてレクチャーしたりZoom等にて遠隔指導するケースもあります。
■業務詳細
1日1～2社を訪問します(社用車、もしくは公共交通機関)。社内では、操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務もございます。
担当する社数は一人当たり20～30社、既に使いこなしている企業を含めると400社前後を担当することになります。月に1、２回宿泊を伴う出張が発生いたします。（交通費、宿泊費は実費会社負担）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・導入サポートやカスタマーサポートなどの顧客折衝経験ある方
・普通自動車免許


【尚可】
・法人営業の経験

勤務地

福岡県福岡市南区大楠2-21-20

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限2万8000円）、家族手当、住居手当、出張手当（日当・宿泊費）、退職金制度（勤続年数4年以上の方／定年60歳）

休日・休暇

＜年間休日120日＞完全週休2日制（土日）※年に数回土曜出勤あり、GW休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇