募集要項

募集職種

カスタマーサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
医療機関向けに提供しているクラウド型電子カルテ「エムスリーデジカル」および診療支援サービスの導入後サポート・問い合わせ対応をお任せします。
【職務詳細】
■誰に：クリニックの医師・看護師・事務スタッフなど
■何を：電子カルテやレセプトコンピューターの使い方やトラブル対応
■どうやって：電話やリモート対応を中心とした問い合わせ対応
・電子カルテの操作案内
・エラー解消のサポート
・初期導入支援
・お困りごとのヒアリングと解決提案
・社内の医療事務スタッフとの連携
など、お困りごとをヒアリングして解決に導くのが役割です！

■キャリアパス
・将来的にはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長への
　ステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。
・「正社員登用制度」があり、半期ごとの目標設定に沿って、
　一定基準を満たせばチャレンジできます。
　1年程度で正社員登用されたメンバーも大勢います。
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・PCの基本操作（Word、Excel）
・タイピングを1分間に100文字程度

未経験入社でも安心の育成環境
▼入社後2週間
まずは座学研修で基礎知識を習得

▼その後の約3ヶ月間
OJT研修で実践知識を学習

独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに
関する勉強会を通じ、継続的にスキルアップを図れます。
＜例＞
医療事務に関する知識、システムの仕組みや操作方法、Office
ソフトスキル など

勤務地

東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■交通費支給（月5万円まで）■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）■時間外手当 ■借上社宅制度 ■確定拠出年金制度 ■産休・育休制度あり ■企業年金（確定拠出年金）■退職一時金制度

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）※研修後は月1回程度土曜日出勤有、平日に振替休暇取得、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（6日間）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇