募集要項

募集職種

【宮城：リモート】新規オペレーションのフロント※6月スタート

仕事内容

【職務概要】
急成長する決済サービスのクライアントを担うチームの立ち上げが同社でスタートします。

【職務詳細】
本人確認業務（KYC）のオペレーションチームとして、日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現していきます。チームのプレイングリーダーとして、メンバーの進捗を見守りつつ、品質を維持・向上させるための施策を回すことがこのポジションの役割です。
クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業。信頼性とスピード感を重視したアディッシュのフロントとして、クライアント連携が立ち上がりのキーポイントです。
基本業務やチーム運営においては日本語ですが、英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます！

・新たなフローの構築
・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進
・フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり
・オペレーションメンバーの育成やフォロー
・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり）
・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業務とピープルマネジメントの経験1年以上
例）小規模のチームにて、バックオフィス～クライアント対応まで一環して担当していた
・英語ビジネスレベル（TOEIC　600）

【尚可】
・チームや店舗などの立ち上げ経験
・英語を使った仕事をした経験

勤務地

宮城県仙台市若林区新寺1-4-5　NORTHPIAビル8F
東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・通勤手当支給（上限月3万円まで）・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇／育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数－産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度等

休日・休暇

土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）