募集要項

募集職種

サポートシステムエンジニア

仕事内容

【職務概要】
学校教育向け学習システムを開発し国内外へ展開する同社にて、自社ソフト／ハード製品の利用方法や障害発生時の一次対応および社内での検証／改善サポート業務をお任せします。
社内外SEから販売代理店の営業担当、学校の先生や生徒まで問合せに幅広くご対応いただきます。

【職務詳細】
■自社ソフト／ハード製品の利用方法や障害発生時の一次対応
※社内FAQ／マニュアル、検証機材を参考にしながらの対応ですが、内容により営業や開発、SE等と連携しディレクション業務を行っていただきます。
※基本的にメール・電話での対応ですが、稀に訪問作業もあります。

■サポート時の再現検証や検証業務応援
■技術資料作成
■サイトへの掲載／メンテナンス、サービス監視業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ヘルプデスク／カスタマーサポートの実務経験、またはシステムエンジニア／情報システム部門としての顧客折衝経験をお持ちの方
・PC知識／キッティング経験をお持ちの方

【尚可】
・プロジェクト／メンバー管理、サーバー・ネットワークの管理経験をお持ちの方
・英検2級／TOEIC：550点～程度の英語スキルをお持ちの方
・Linuxサーバ管理／構築経験をお持ちの方
・基本情報技術者／ITパスポートの資格をお持ちの方

勤務地

東京都品川区東品川2-2-24　天王洲セントラルタワー22F

勤務時間

8時30分～17時30分（実働8時間）
※対応業務内容により時間シフトあり

想定給与

※月額に地域手当を含む

待遇・福利厚生

住宅手当、家族手当、慶弔見舞金、社員持株会制度、インフルエンザ予防接種費用補助、確定給付年金制度、特許申請報奨金制度、再雇用制度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、年次有給休暇（4月1日～9月30日入社：15日、10月1日～3月31日入社：5日を入社日に付与／以後毎年4月1日に付与）、結婚休暇、忌引休暇