募集要項

募集職種

【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)

仕事内容

同社にて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。
同社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務に利用されているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。

【職務詳細】
・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理　等

【研修制度（約6ヶ月間）】
■Step 1：基礎研修
- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
- 実機を使用したロールプレイング訓練
■Step 2：実践研修
- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験
■Step 3：独り立ち
- 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※業界未経験歓迎
・社会人経験2年(業界・職種不問)
・パソコン操作ができる方（Excel、Word）※中級レベル
・コミュニケーション力が高い方
・新しいことに対して興味を持ち、自己成長に意欲的な方、順応性が高い方

【尚可】
※下記すべて年数問わず
・MOS、会計システム、簿記資格
・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方
・飲食店勤務、フード業界経験のある方
・イレギュラー対応力があり会社に貢献した経験がある方

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1　博多深見パークビルディング6階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■前職やこれまでのご経験を考慮します

待遇・福利厚生

■社外副業可（承認申請後）■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■育児休業・介護休業制度■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）など

休日・休暇

【年間休日120日（2023年実績）】完全週休二日制（土・日） 、 祝日、夏季休暇、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社3ヶ月後に付与／時間休の取得も可能）、特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）産前産後・育児休暇等