募集要項

募集職種

【福岡】スーパーバイザー候補（コールセンター）※北九州

仕事内容

【職務概要】
センターで勤務しているオペレーターやSVの管理、監督業務をお任せします。
インバウンド：アウトバウンド＝8～9：1～2

【職務詳細】
同社は、教育・情報通信・IT・金融・流通小売業界など、様々なクライアントの事業にコンタクトセンター運営という形で貢献しています。
具体的には、以下の業務を担当いただきます。

【キャリアビジョン】
＜SV職＞コンタクトセンターで勤務しているオペレーターの管理、監督業務
＜LSV職＞コンタクトセンターで勤務しているSVの管理、監督業務

・次期リーダー、マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント
・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営
・同社全体への貢献を意識した人材育成

【配属先】
担当するコールセンターは、自社で運営しているコールセンターやクライアント先のコールセンターとなり、配属先により異なります。
※希望や適性に応じ、複数センターの経験も可能
※地域限定での募集となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

☆★業界・職種未経験歓迎★☆

【必須】
・コミュニケーションを軸とした業務経験
→コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など
・１分間に50文字程度のタイピングスキル

【尚可】
・コールセンター管理経験

※研修体制が充実しているので、業務経験浅めの方も安心です！※
入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修を行います。また、テレマーケティングの専門教育などを実施します！
一人前のSVに育てる研修プログラムもあるので安心ください。

勤務地

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
北九州センター（ウェルとばた9階～12階）

勤務時間

シフト勤務（実働8時間）※部門により出勤日、勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日118日、月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制）、有給休暇（年間10日～22日／入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇）、夏期休暇、年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇／※勤続1年以上より取得可能）