募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（CSテック）

仕事内容

【職務概要】
企業が抱えるマーケティング課題に対し、同社サービス「MicoCloud」を用いた解決策を提案して事業を成功に導いていただきます。
経営幹部や部門長等とディスカッションを重ねながらカスタマーサクセスとして、担当顧客のLINE活用とMicoCloudの継続利用を支援していただく業務となります。
【職務詳細】
- サービス導入後のオンボーディング（LINEアカウント、Micocoludアカウントの開設から初期設定、操作方法・アカウント運用方法のレクチャー）
- オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用促進
- 利用率が低いお客様に対する利用状況のヒアリングと活用支援
- お客様に機能を活用してもらうための業界事例共有、施策アドバイス
- 契約更新に向けたアプローチ・更新対応
- 新機能のご紹介と拡販、オンボーディング
- 機能利用率の向上とヘルススコアのモニタリング
- オプション機能の提案やセールス部門と連携したアップセル、クロスセル活動

▼▽▼▽ Micoworksの魅力▽▼▽▼
◆世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
◆マーケティングSaaS領域において3年間で760%の事業成長を実現
◆累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
◆LINEマーケティングにおいて国内トップクラスを実現

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・いずれかの経験が必須
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験（目安2年以上）
- マーケティング戦略（主にSNSマーケティング）立案のご経験（目安2年以上）
- デジタルマーケティング分野での法人に対する顧客折衝の経験（目安2年以上）

【尚可】
- 顧客成果のためのソリューション提案ができ数値分析ができる
- 広告代理店／IT・インターネット／コンサルティング企業での実務経験
- 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
- スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
- 部門間を跨いだプロジェクト推進の経験

勤務地

東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F WeWorkジアーガイル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00、標準的な労働時間9：00～18：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3年間)

休日・休暇

【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇　※その他会社規定による休日あり