募集要項

募集職種

【北海道】ITヘルプデスクの運営管理業務（エリア限定／転勤なし）

仕事内容

【職務概要】
ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。

【職務詳細】
Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、業務構築や移管作業に従事いただきます。
・デスクオペレーション運営
・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施
・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業
・ナレッジの集約ならびに拡充
・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加
・顧客企業、社内の会議体への参加
・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行

【仕事のやりがい】
◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。
◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・5名以上のチーム管理経験
・Office（Excel、PowerPoint等）ソフトを使用した、帳票作成経験者
・B2B対応経験者

【尚可】
・Microsoft365サポート経験
・コンタクトセンター構築／運営経験者
・Microsoft 365有資格者
・生成AIやPRAによる、業務適正化を図ったことがある方
・企業の情報システム部門経験

勤務地

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 ORE札幌ビル

勤務時間

8：45～19：00（就業時間：左記範囲内で7時間30分）
※担当業務の稼働時間によって、時間・曜日変動

想定給与

※想定年収には、賞与・諸手当・残業代20時間／月含む

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、同社グループ共済会（慶弔見舞金・資金貸付制度・団体保険など）、ベネフィットステーション、社員持株会、企業主導型保育所、保養所（東京・京都・ハワイ）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）など

休日・休暇

■年間休日122日■土日祝日■年末年始（12月29日～1月3日）■年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）■私傷病休暇■産前産後休暇■育児・介護休暇