募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社サービスの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及び
マネジメント業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事で、
お客様に成功体験を提供します。
中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を
伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■サクセス経験
■チームマネジメント経験
■PCスキル（Excel、Word、PowerPointの基礎操作ができる）

【尚可】
■SaaSプロダクトの導入経験
■IT／SaaS,HR Tech業界経験
■KPI等の数値を追う業務の達成経験
■規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験
■新人教育の経験
■労務知識

勤務地

東京都千代田区神田小川町2丁目5-1 オーク神田小川町ビル7階

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキルなどを考慮し、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家族手当（配偶者：2000円、子ども：1万円／1人）、交通費規定支給（1万5000円迄／月）、インフルエンザ予防接種、コーヒー／ウォーターサーバー完備、扶養家族の健康診断

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土・日)・祝日、有給休暇：入社6ヶ月後10日付与、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇