募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（仕組み設計／不動産テック／IPO準備中）

仕事内容

＝＝＝☆★オススメポイント★☆＝＝＝
■事業の魅力：シリーズCで13億円を調達！売上高前年比2.1倍と爆発的成長を遂げる不動産テック企業！
■組織の魅力：完全週休2日（土日祝）＆副業OK！最新AIやNotionなどを駆使する先進的でモダンなオフィス！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【職務概要】
本ポジションのミッションは、顧客からの問い合わせに対応することではなく、 顧客の成功を通じて、事業のトップラインを押し上げることです！
【職務詳細】
■Revenue Drive - 売上を”創出”する
・FSが追いきれなかった既存顧客に対し、アップセル・クロスセルの提案を行い、売上を直接創出します。
■Operation Design - 仕組みを”設計”する
・FSからCSへの引き継ぎフロー（CRMステータス管理、エスカレーションルール含む）をブラッシュアップし、ハイタッチCSの基盤を確立します
■Customer Growth - 顧客の成功を”加速”させる
・新規導入顧客のオンボーディングを最適化し、早期のプロダクト定着を実現します。
・顧客の声をプロダクトチームに還元し、サービス改善の好循環を生み出します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・売上責任を伴うCS or 営業経験（3年以上）
　- 解約防止、アップセル、クロスセル等の数字にコミットし、目標を達成してきた実績
・仕組み化・運用設計の経験
　- 既存のやり方に囚われず、業務フローやルールをゼロから構築・改善してきた経験

【尚可】
・不動産、金融、またはレガシー産業向けビジネスの経験
・チームマネジメント経験

勤務地

東京都中央区八丁堀2丁目14-1 住友不動産八重洲通ビル 8F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、定期健康診断（年1回）、書籍購入補助制度、副業OK（届出制）、最新ITツール導入（ChatGPTなどの生成AI、Notion、Slackなど）、定期的な1on1の開催、新入社員歓迎会

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土日祝）、年末年始（12／31～1／3）、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇（入社時に試用期間に取得可能な特別休暇を3日付与）