募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーディベロップメント（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせの対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。

【職務詳細】
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・対応品質の向上と統一化
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善

☆業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができる
☆ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感を得ることができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる
☆スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
かつ、下記いずれかの経験がある方
・ベンチャー・スタートアップでの経験
・SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験

【尚可】
・自社プロダクトにおけるSVのご経験

※応募を迷われている方は、カジュアル面談で一度お話しさせてください！

勤務地

東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル

勤務時間

マンスリーフレックス制（コアタイムなし）標準時間　10：00～19：00

想定給与

■年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(30時間)or職務手当を想定

待遇・福利厚生

グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産前産後・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会等

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12／30～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2023年度の年間休日122日