募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
家具・家電のサブスクリプションサービス「CLAS」の
カスタマーサポート業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・電話や問い合わせフォーム、チャットを通じた顧客対応
・配送、交換、返却などの手続き案内
・カスタマーサクセスに繋がるオペレーションの改善・構築
・倉庫・配送部門など、社内外関連部署との連携
・アルバイトメンバーの業務管理・教育

【その他・魅力】
・すべての業務をフルリモートで対応可能
・スタートアップならではのスピード感と柔軟性のある環境
・チームでの連携を重視しながらも、自主性を大切にする風土

【配属先】
事業支援本部

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話、メール、チャットなどによる顧客対応経験

【尚可】
・コンタクトセンターでのリーダー職以上の経験
・配送や物流など関連部署との連携業務経験

勤務地

東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F

勤務時間

10時00分～19時00分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給／社会保険完備／社内割引制度／ピアボーナス制度／斜めのつながりが作れるバディ制度／社内部活動

休日・休暇

【年間休日125日】シフト制（週休2日）、夏季、年末年始、有給休暇