募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

前年比3倍成長のSaaSを発展させるCSマネージャー候補を募集いたします！
サービスの導入を決めた不動産会社様に、オンライン・電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上や導入後の活用のサポートを行っていただきます。また、サービスの源泉である『物件写真』の撮影・編集や撮影チームのマネジメントもお願いします。

SaaSのCSによくある「最終的にはお客様が使うかどうか」と言う顧客起因の変数だけではなく、「自社サイドで満足度の高い写真やデータを納品できるか」という担当自身に起因する変数があるのも同社CSならではの醍醐味です！

１）セールスチームと連携し、オンボーディングの準備
２）顧客へサービス運用方法のレクチャーや導入後のサポート
３）最大活用を目指した施策の企画・提案・実行
４）撮影チームのマネジメント
５）物件写真の撮影・編集（撮影・編集が未経験の方でも入社時研修でキャッチアップできます）
６）顧客のフィードバックを基に、プロダクト開発チームと連携し改善提案
※現在の主力サービスを超えるような新サービスを出す会社でありたいと思っています。積極的な提案をお待ちしています！

オフィスの仕組み・組織づくりは自分の手でゼロから行い、現場をリードできる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■法人顧客との折衝経験、顧客のKPIや成果指標から逆算して考える力をお持ちの方
■関係者を巻き込みながら物事を前に進めた経験
■成果に対する当事者意識を持って仕事に取り組んでいる方

【尚可】
■スタートアップ企業で企業成長とともに自身も成長させたい方

★CSのコアメンバーとして業務に従事していただくだけでなく、
将来的には全拠点におけるマネジメントを担っていただけることを
期待しています。

＜キャリア例＞
■31歳／入社半年→拠点リーダーに昇格
■32歳／入社2年目→部門責任者に昇格

勤務地

大阪府大阪市北区曽根崎2丁目2-1　梅新21ビル 401号室

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円）、リモートワーク導入（★火・土の週2日出社、ほか3日は在宅勤務というリモートワークとオフィス出社の
ハイブリッドスタイルを導入）、ストックオプション制度

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制（水・日）、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～20日）