募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
一般的なカスタマーサクセス業務にとどまらず、
サービスのデリバリに関わる社内外の関連部門との調整や、
VOC（お客様の声）の集約・分析を通じて、サービス品質の改善に活かす等の、
営業支援的な側面を持ったやり取りなど、より広範かつ実務的な役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・自社サービスの成約後の、サービスデリバリ
└上場企業の株主優待や、株主総会が開始するまでの準備手続き

・導入フェーズでの、クライアントへのオンボーディングアクションの管理
・運用フェーズでの、テックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント／株主の改善要望の管理と、実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化

※商材や業界知識は、座学・OJTなどを通して、キャッチアップいただける機会を考えております。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業や販売、接客などの顧客対応経験
・基本的なWord、PowerPoint、Excel関数、メール作成等のスキル

【尚可】
・法人営業もしくはそのサポート部門として、クライアントと折衝した経験
・ITサービス／請負型業務の、サービス・役務のデリバリ経験
・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど、多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験
・カスタマーサクセスや、カスタマーサポート部門での経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門２丁目タワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：30～15：00）
※標準的な労働時間／9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当：月上限5万円■従業員持株会（奨励金5%補助）■リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用■慶弔見舞金制度：結婚祝い金、出産祝い金、弔慰■産前産後・育児休業：復帰率100%■育児・介護時短勤務可■服装自由（TPOに合っていればOK）■副業可（許可制）など

休日・休暇

■完全週休2日制（土日祝日）■年末年始休暇（12／29～1／4）■ウェルカム休暇：2日間付与（試用期間中の利用が可能）■有給休暇：試用期間満了時に10日間付与■夏季休暇：4日間付与（7月～10月）■リフレッシュ休暇（付与日から1年間）■慶弔休暇：結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など