募集要項

募集職種

テクニカルサポート（Web広告・マーケティング領域）

仕事内容

【職務概要】
SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。

【職務詳細】
・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応
・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理
・ログ調査やトラブルシューティング対応
・FAQやマニュアルの整備・更新、ナレッジ共有の仕組み構築
・HTML／CSSの知識を活かした、Webページに関するアドバイスやサポート
・chatGPTなどのAIツールを活用した業務効率化の取り組み
・顧客の声を反映したプロダクト改善提案のサポート

【その他・魅力】
・顧客の声を直接開発に届け、サービス向上に貢献できます。
・SEや社内SE経験、SQLの知識、HTMLやCSSのコーディング経験が活かせます。
・chatGPTなどのツールを活用して業務を進めることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験
・Excel・スプレッドシートを用いた数値分析経験

【尚可】
・SE、社内SE経験
・SQL、QAの知識
・システムの要件定義経験
・カスタマーサクセス経験験
・チームマネジメントの経験
・HTMLやCSSを使ったコーディング経験

勤務地

〒108-0014 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F

勤務時間

10：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）、家賃補助3～5万円（会社最寄り駅～自宅最寄り駅まで14分圏内）、業務用PC支給(MacBook Air)、デュアルディスプレイ全員支給、交通費支給、フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）、健康診断

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇