募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、
ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。
加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。

【職務詳細】
◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
◇FAQ／ナレッジの管理等
◇決済事業者との調整
◇サポート品質向上のための改善業務
◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ

【働き方】
・9時～18時または10時～19時のいずれかのシフト業務になります。
・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下いずれかに該当する方
・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティがある接客経験
・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験
・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験がある方

勤務地

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階）

勤務時間

9時00分～18時00分（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、出産育児サポート制度、各種表彰制度、出産祝金、健康診断、ストックオプション制度、従業員持株会制度、確定拠出年金制度、慶弔見舞金、社員食堂、社内託児所施設、社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース、海外コンベンション、各種スポーツイベント

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始（12月29日から1月3日まで） 、夏季休暇 （5日間） 、年次有給休暇 （入社日より付与／時間単位取得可） 、慶弔特別休暇 、産前産後休暇 （産前8週より取得可）、育児休業 （父母共に子が3歳に達する日までを限度として取得可能）