募集要項

募集職種

【福岡】医療システムのサポートデスク

仕事内容

【職務概要】
同社のパッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心して利用してもらうためのサービスとサポートをご担当いただきます。

【職務詳細】
同社のシステムを利用しているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、
電話やリモート操作対応で、お客様のお困りごとやトラブル解消を支援します。
お客様先（医療施設）での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引き継ぎ、現地対応を実施します。

【配属先について】
カスタマー・サポート課（福岡）には、社員15名が在籍しており、
4交代制でのシフト勤務が基本となります。

【シフトパターン】
■7：30～16：00
■9：00～17：30
■13：00～21：30
■21：00～翌9：00（夜勤）

※会社の基本となる所定労働時間は、9：00～17：30

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応スキル（電話／メール対応）
・ITに関する、基礎的な知識をお持ちの方
・ヘルプデスク／テクニカルサポート業務の経験
※上記のうち、いずれか一つでも該当すれば可

【尚可】
・医療情報システムの、開発・運用・保守の経験
・システム開発、プログラミング経験をお持ちの方（C＃、VB.net、Java 等）
・ネットワークの設計・運用経験がある方
・現職で、顧客対応やサービスサポートのご経験がある方
・臨床検査業務基礎知識をお持ちの方、もしくは検査業務のご経験がある方
・ISMS（ISO27001）に基づく、情報セキュリティ管理の運用経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-7　シティ21ビル5F

勤務時間

一ヶ月単位の変形労働時間制（想定労働時間：150時間／月）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

テレワーク制度、健康診断、社員持株会制度、通勤手当、退職金（確定拠出年金）、カフェテリアプラン、転勤時の社宅貸与あり、教育研修（階層別研修・キャリア開発研修等）自己啓発・資格取得支援　など

休日・休暇

■月間シフト表に定めるとおりとし、1か月につき最低9日の休日を付与■有給休暇（初年度15日、最大20日）