募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
住宅・不動産業界を中心とした法人顧客に対し、同社ＳａａＳサービスの導入支援から利用定着、契約更新・アップセルまでを担うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客との中長期的な関係構築を通じて、サービスの価値最大化を図ります。

【職務詳細】
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアント向け勉強会の実施など）
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策の検討および実行
・契約更新・アップセルに向けたアプローチおよび対応
・開発チームとの連携（顧客の声をもとに、より良いプロダクトや体験の創出に貢献）
※リーダー・マネジメント経験をお持ちの方には、チームマネジメント業務もお任せします。

【顧客属性】
顧客の約８０％は住宅・不動産領域の企業であり、上場企業から中小企業まで幅広い規模のクライアントに対応します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・住宅・不動産業界での売買・リフォーム営業のご経験(不動産投資や管理は対象外)
・無形商材での法人営業のご経験
・架電営業のご経験

【尚可】
・SaaSビジネスの知識をお持ちの方
・既存顧客向けの営業／カスタマーサポート経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー15F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）、通勤交通費（全額支給）、健保保養施設、401K、ベネフィットステーション

休日・休暇

【年間休日122日】週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（7日）、育児・介護休暇