募集要項

募集職種

カスタマーサクセス　※第二新卒

仕事内容

【職務概要】
お客様からのお問い合わせ対応や、サービス利用のサポートを行うポジションです。
「お客様の理想の姿を叶える」という企業理念のもと、ただ質問に答えるだけでなく、お客様に寄り添い、より良い体験を提供することが大切なお仕事です。

具体的には…
・お電話やメール、チャットでのお客様対応
・商品やサービスに関するご案内やフォロー
・お客様の声を社内へ共有し、サービス改善に活かす
・社内メンバーや関係部門との連携業務　など

未経験の方も、先輩社員が丁寧にサポートしますので安心してください！

仕事の魅力
お客様の「理想の姿」を実現するための“仕組みづくり”に関われる
社内のさまざまな部署と連携してプロジェクトを推進できる
将来的にはリーダー・企画ポジションへのキャリアアップも可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・HRC企業理念の「お客様の理想の姿を叶える」に共感し体現していきたい方
・基本的なPCスキル（文字入力など）
・基本的なビジネスマナー
・対人でのコミュニケーション、toCでの業務経験

【尚可】
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの経験（業界不問）
・コールセンターでの勤務経験（オペレーターなど）
・店長や店舗責任者としてのご経験

必要な知識・スキルは入社後に学べますのでご安心ください！

勤務地

東京都豊島区高田3-14-29　KDX高田馬場ビル5階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（2万円／月まで）、住宅手当、引越し手当、実家帰省手当、申請制リモートワーク制度、家族看護休暇制度、健康診断充実プラン、食事会、健康診断、インフルエンザ予防接種

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（9日）、有給休暇　、慶弔休暇、特別休暇　※産休・育休取得実績あり