募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクト「CYDAS PEOPLE」を導入する企業に対し、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・顧客ごとのCS戦略の立案
・顧客データの収集・分析
・KPI設計・管理、予実管理
・導入後の活用支援、サポート対応
・開発・営業など他部門との連携による改善提案

【ポジションのミッション】
人事・経営課題に寄り添い、顧客の「働きがい」を支援するCS業務を担います。
機能進化が続くプロダクトに対応し、スピード感と柔軟性のある対応が求められます。
他部署と連携しながら、顧客価値の最大化を目指します。

【ポジションの魅力】
・多様な企業の人事課題に向き合い、課題解決に貢献できる
・顧客の声を開発へフィードバックし、プロダクト改善に関われる
・業界全体への理解が深まり、視野が広がる
・チーム立ち上げフェーズで体制づくりに携われる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下のいずれかを満たす方
・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
・顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・クライアント対応を行った経験

【歓迎】
・BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など）
・その他CRMやBIツールの構築経験
・Excel／Googleスプレッドシートでの　WBS構築／設計／フォーマットなどの作成経験
・関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験

勤務地

東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、社宅制度、健康診断、予防接種補助、公的資格取得、語学習得、その他自己啓発支援、副業OK

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後に12日間)、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上