募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（医療機関向け）

仕事内容

【職務概要】
mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング
・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内
（アップセル・クロスセル）
・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成
・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成
・顧客との電話／メール対応
・システムへの入力・編集作業
・郵送物対応（梱包・発送）
・翻訳の校正業務（一部）

【このポジションについて】
一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。
単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
◆法人営業経験（概ね2年以上）
◆電話、メール、チャットなどでの顧客対応のご経験
◆PC操作含むITツールに抵抗がない方

【尚可】
◆カスタマーサポートのご経験
◆スタートアップ企業でのご経験
◆医療にかかわる仕事のご経験

勤務地

東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、OJT制度・資格補助制度（同社規定）、インセンティブ制度、出張手当、シャッフルランチ制度、置き型社食制度、ウォーターサーバー、休憩エリア

休日・休暇

【休日日数120日】完全週休2日制(土日祝日)、有給休暇10日～20日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、メモリアル休暇（年間1日）