募集要項

募集職種

【東京：リモート】※オンボーディング担当

仕事内容

【職務概要】
「オンボーディングチーム」は受注前の段階から初年度の契約更新まで、導入後の活用・継続・LTVの最大化に直結する重要なフェーズでの支援を担います

■誰に：中小企業（特に製造、金融、情報通信、不動産業界）
■何を：外回り／訪問営業のDX
■どのように：ソリューション提案から要件定義～実装、ユーザートレーニングまで

〈具体的には〉
受注前から営業担当と協業し顧客の目指す姿に応じたソリューションの定義を行い、契約後は要件定義～実装、ユーザートレーニング等のフェーズを経てプロダクトを活用して目指す姿を実現するための土台を作っていきます。
オンボーディングの定義はツールや会社によって様々異なりますが、同社では『初回の契約更新』をオンボーディングの成功の定義と定め、オンボーディングチームの責任範囲としています。

【本ポジションの特徴】
同社のオンボーディングは受注前から始まります。営業担当が提案している内容をもとに、カスタマーサクセス観点で考慮すべきポイントや確認事項がないか、カスタマーサクセスが提案に参画して顧客へのヒアリングや提案を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■BtoBでの顧客折衝経験（営業、CS、コンサルティング等）
■同社のVision、Mission、Value、Purpose、プロダクトへの共感。
■CRM／SFAの利用経験、管理者経験

【尚可】
■CRM／SFAをマネジメントや分析で利用した経験
■顧客業界（特に製造、金融、情報通信、不動産）に関する知識・専門性
■顧客業務（フィールドセールス、サービス）の経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
※週に数回出社必須日を設けています。

勤務時間

9時00分～18時00分　フレックスタイム制（コアタイムは11時00分～15時00分）

想定給与

■業務経験、能力、適性を考慮し、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断／福利厚生施設利用制度／交通費支給（月5万円まで）／各種研修あり

休日・休暇

完全週休2日制／年末年始休暇／有給休暇／夏期休暇