募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ担当）

仕事内容

大手企業（Enterprise）の外回り業務の変革を支援し、課題定義から導入、活用、拡大までを通じてUPWARDの価値を最大化し、顧客と自社双方の成長を実現するポジションです。

■業務詳細
・新規受注前のプリセールス段階からフィールドセールスと連携し、最適な導入設計と成果創出のシナリオを策定
・導入後は、顧客の活用状況を定量／定性の両面から分析し、活用促進、アップセル、クロスセルを通じてLTVの最大化を実行

■UPWARDとは
・『地図情報 × AI』で、次世代セールス体験を実現するSaaSスタートアップです。
・外回り営業担当者の訪問データを自動で可視化して記録し、勘に頼らないデータドリブンな営業改革や新たな収益機会創出を促進します。
　※監視ツールではございません。
・特許多数の位置情報技術とAIの組み合わせによって、効率的な訪問計画の作成、顧客訪問検知、商談記録とレポート、書類のスキャン、分析などを一気通貫で行い、顧客の業績UPを促します。
・契約更新率99%以上を記録するプロダクト力をもとに、すでに400社以上導入の実績があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大手企業（Enterprise）へのSaaS商材やCRM／SFAのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Salesforce等のCRMを用いた顧客管理の経験をお持ちの方

【尚可】
・システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験
・CRM／SFAをマネジメントや分析で利用した経験
・金融、保険、建設機械、住設、建築資材、医療関連卸など、特定の業界に関する知識
・プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
※必要に応じて出社あり

勤務時間

9時00分～18時00分　フレックスタイム制（コアタイムは11時00分～15時00分）

想定給与

■業務経験、能力、適性を考慮し、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断／福利厚生施設利用制度／交通費支給（月5万円まで）／各種研修あり

休日・休暇

完全週休2日制／年末年始休暇／有給休暇／夏期休暇