募集要項

募集職種

CRMマネージャー　

仕事内容

医療・福祉・保育・建設など専門人材サービスを展開する同社で、CRM責任者として「登録者DBの活性化、利用・成約率の最大化」を担っていただきます。データに基づく顧客理解を深め、メール／SMS／LINE／SNSなど多様なチャネルを活用し、エンゲージメント強化・LTV最大化を推進。MA／CDPツールの導入・運用を主導し、転職サービス利用の促進に取り組んでいただきます。

【職務詳細】
CRM施策を技術面で牽引するリーダーとして、以下を中心に担当いただきます（管理職またはスペシャリストとして採用予定）。

（1）MA／CDP導入・運用
Salesforce Marketing Cloudなどを活用し、CRM施策のPDCAを推進。社内外との調整も担当。
（２）業務プロセス最適化・連携強化
営業・マーケ・開発など関連部門と連携し、CRM実行体制を構築。要件定義やフロー改善も担います。
（３）KPI設計と改善提案
CRMの成果測定、KPI設計・分析を行い、改善提案や関係部門へのレポーティングを実施。
（４）CRM組織のマネジメント
戦略立案からタスク管理、メンバー育成、エンゲージメント向上施策まで幅広く推進します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CRM、ナーチャリング／CS関連の業務経験
・マーケティングオートメーション（SalesForce Marketing Cloud、Marketo等）の導入・運用経験
・データ分析やBIツール（Salesforce, Tableau等）に関する知識と実務経験
・プロジェクトマネジメント経験、プロジェクト管理経験と問題解決能力

【尚可】
・デジタルマーケティングやリテンション施策の実行経験
・Webサービス／プロダクトの開発経験
・CDP／DWHに関する知識や経験（SalesForce Data Cloud、BigQuery）
・データ分析に関するスキル（SQL、Pythonなどの使用経験があると尚良し）

勤務地

東京都品川区大崎一丁目2番2号

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（全額支給）、転勤時の引越し費用負担（上限規定あり／住居にかかる費用／引越し費用／下見費用／赴任支度金／赴任旅費）、単身赴任手当、社用携帯、各種お茶・ミネラルウォーター飲み放題、定期健康診断、結婚・出産お祝い金

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇（連続5日以上可能）、夏期休暇（連続5日以上可能）、年末年始休暇（連続9日以上可能）、有給休暇（取得率50％以上）、特別休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇、出産立会休暇（取得率100％）、産前・産後休暇（取得率100％）