募集要項

募集職種

【福岡】リードスーパーバイザー（クレジットカードコールセンター）※夜勤

仕事内容

【職務概要】
クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)
業務をお任せいたします。
ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、
ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

【職務詳細】
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

【キャリアパス】
職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロ
フェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。
現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善の
スペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。
また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度も
ございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでのご就業経験がある方

勤務地

福岡県中央区天神のクライアント企業先　※配属先により異なる

勤務時間

17：30～翌5：30／21：00～翌9：00（実働8時間）※シフトでの勤務形態となります。

想定給与

■経験・スキルを考慮し決定

待遇・福利厚生

定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）、有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能