募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】 Salesforceサポート業務

仕事内容

【職務概要】
ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。

【職務詳細】
1.Salesforce 製品サポート業務（テクニカルサポート）
同社クライアントを経由してSalesforceを導入した企業様からの問い合わせ対応窓口となります。SalesforceのServiceCloudやSalesCloudといったSalesforce製品全般の問い合わせ、操作方法、エラーに対する内容の調査など多岐にわたります。主に専用ポータルサイト上やメールでの回答となります。※一部電話の対応も含まれます。

2.Salesforce 導入・活用支援サービス業務
Salesforce の導入を検討されている企業様へSalesforce を使った利活用のご提案を実施し、要件定義、基本設計、設定・構築、システムテストを実施します。さらに、Salesforce 導入後はSalesforce を効果的に活用してもらうための活用支援サービスにてクライアントと伴走した利活用促進を支援します。また、現在契約のある企業様については、既存のSalesforce組織の保守対応を行っております。

■エンドユーザ：Salesforceを導入・検討企業ご担当者様（SE含む）
■使用ツール：Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Account Engagement（旧Pardot）、Platform
■使用プラットフォーム：Salesforce

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Salesforce 認定アドミニストレーターレベルの知識
・Salesforceでの構築、サポート経験

【尚可】
・Salesforceのシステム管理者としての経験
・Salesforceの設定変更などの経験（ローコード開発経験）

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4-5横浜アイマークプレイス

勤務時間

9：00～18：00　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など