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情報提供元:株式会社ワークポート

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。(社名非公開求人)の求人情報

掲載期間:
2025/06/27 ~2025/08/26

正社員(中途)

【神奈川:リモート】 Salesforceサポート業務

グローバルIT企業のパートナーとして「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行っている企業。(社名非公開求人)

募集要項

募集職種
【神奈川:リモート】 Salesforceサポート業務
仕事内容
【職務概要】
ご経験に合わせて、いずれかの業務をお任せします。

【職務詳細】
1.Salesforce 製品サポート業務(テクニカルサポート)
同社クライアントを経由してSalesforceを導入した企業様からの問い合わせ対応窓口となります。SalesforceのServiceCloudやSalesCloudといったSalesforce製品全般の問い合わせ、操作方法、エラーに対する内容の調査など多岐にわたります。主に専用ポータルサイト上やメールでの回答となります。※一部電話の対応も含まれます。

2.Salesforce 導入・活用支援サービス業務
Salesforce の導入を検討されている企業様へSalesforce を使った利活用のご提案を実施し、要件定義、基本設計、設定・構築、システムテストを実施します。さらに、Salesforce 導入後はSalesforce を効果的に活用してもらうための活用支援サービスにてクライアントと伴走した利活用促進を支援します。また、現在契約のある企業様については、既存のSalesforce組織の保守対応を行っております。

■エンドユーザ:Salesforceを導入・検討企業ご担当者様(SE含む)
■使用ツール:Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Account Engagement(旧Pardot)、Platform
■使用プラットフォーム:Salesforce
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・Salesforce 認定アドミニストレーターレベルの知識
・Salesforceでの構築、サポート経験

【尚可】
・Salesforceのシステム管理者としての経験
・Salesforceの設定変更などの経験(ローコード開発経験)

勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4-5横浜アイマークプレイス
勤務時間
9:00~18:00 
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備(同社一部センターのみ)、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
休日・休暇
年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇(15~20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与)、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)など

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