募集要項

募集職種

テクニカルサポート　※リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。

【職務詳細】
1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業
　・製品説明や使用方法などのトレーニング実施
　・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成
　・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等
2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応
　・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
　・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内
　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ

■具体的な問い合わせ例
・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務
・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい
■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者

※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・相手のニーズを正確に汲み取るための優れたコミュニケーションスキル
・基本的な操作（メールの送受信、キーボードのタイピングに問題がない）
※以下いずれかの経験（目安3年）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）のシステム導入経験（顧客への製品説明や環境設定など）
・ヘルスケア製品（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）の保守・サポート経験

【尚可】
・リーダーとしてヘルスケア（医療事務・電子カルテ・介護事業者支援）製品の導入経験
・社内SE、またはITインストラクタ業務でのマネジメントの経験

＜勤務地補足＞
蒲田のクライアント先もしくは同社新川崎サポートセンターの両方への出勤を想定しています。

勤務地

東京都大田区新蒲田　のクライアント先※業務に慣れてきた段階で状況に応じたテレワーク勤務が可能です。

勤務時間

9：00～19：00のシフト制　※法令改定時期は、9：00～21：00までの2時間延長あり。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度

休日・休暇

【年間休日日数125日】週休2日制（土・日）※休日出勤あり、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給）