- 情報提供元：
株式会社メドレー の求人情報
- 掲載期間：
- 2025/11/08 ～2026/01/07
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート(MALL)※契約社員
- 仕事内容
- 【職務概要】
MALLは、お客様の多様なニーズに応える高いカスタマイズ性を強みとし、継続率98%という非常に高い水準を維持しています。
この水準を保つためには、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。そこで、顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革を実行していただきます。
【職務詳細】
●病院からの問合せに対する二次対応（電話／メール／オンライン）●ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携●お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携●病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）●顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
【ポジションの魅力】
●基幹システムであるからこそ蓄積された大量のデータを活用し、分析に基づいた業務効率化の企画を推進できます。データドリブンなアプローチにより、現場にインパクトのある改善施策を実現しやすい環境です。●「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
- 雇用形態
- 契約社員
- 応募資格
- 【必須】
・IT業界にてカスタマーサポートとして顧客対応を行ってきたご経験（3年以上）
【尚可】
・医療業界でのご経験
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 勤務時間
- シフト制（例：8：00～18：00、8：30～18：30、18：00～9：00）
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給（会社規定に基づき支給）、出張手当、住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、健康診断・インフルエンザ予防接種など
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
会社概要
- 社名
- 株式会社メドレー
- 資本金
- 39億6800万円
- 従業員数
- 連結1,487名（2024年12月末）、単体1,042名
- 事業内容
- 人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
- 住所
- 1066222 東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
株式会社メドレー のその他募集職種
- カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー）
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）
- カスタマーサポート・リーダー／MEDIXS 東京
- 入居相談員（ATN出向）
- 【兵庫】フィールドセールス
- プラットフォームパトロール事務／ジョブメドレー
- フィールドエンジニア／導入システムエンジニア
- RPOコンサルタント
- 【大阪】入居相談
- 【兵庫】テックリード
- 【福岡】医療DXプロジェクトリーダー／MALL
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- 産婦人科領域メディアグループマネージャー ※契約社員
- 【島根】医療DXアソシエイトパートナー
- カスタマーサクセス（MEDIXS）
- CoEプロジェクトマネージャー
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）※契約社員
- 【福岡】医療DXアソシエイトパートナー／MALL
- 【高知】医療DXアソシエイトパートナー
- インフラエンジニア
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）※契約社員
- 医療DXアソシエイトパートナー
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)※契約社員
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）契約社員
- セキュリティアーキテクト
- テクニカルサポート
- 【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
- 【大阪】リードエンジニア（契約社員）
- テクニカルサポート／CLINICS 東京
- 事業企画室 事業推進アシスタント
- 【神奈川】介護施設向けソリューションセールス
- 【神奈川】入居相談員（ATN出向）
- 【神奈川】入居相談員（ATN出向）※ポテンシャル
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link ）※契約社員
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link）
- コンテンツディレクター(看護)／ジョブメドレーアカデミー
- コーポレートエンジニア（クラウドインフラ構築＆生成AIアプリケーション開発）
- コーポレートエンジニア（社内インフラ リーダー候補）
- フィールドセールスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- マーケティング部長(医療PF／病院・有床診療所領域 )※契約社員
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補／契約社員
- 電子カルテ導入サポート（院内SE経験者向け）
- インフラエンジニア／リーダー候補
- セールス（グッピーズ出向）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- プロダクトマネージャー・ディレクター（CLINICS）
- M＆A・戦略投資【Corporate Development室】
- 【兵庫】インフラエンジニア
- 【兵庫】カスタマーサクセスリーダー
- 【兵庫】フィールドセールスリーダー
- 【大阪】インフラエンジニア運用保守
- インサイドセールス（CLINICS）※個人営業経験者向け
- カスタマーサクセス（グッピーズ出向）
- シニアHRBP／ヒューマンキャピタル統括部
- 入居コンサルタント（介護のほんね）
- 営業マネージャー
- 電子カルテ導入サポート
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）
- パートナーセールス ※契約社員
- エンジニアリングマネージャー
- ジョブメドレー カスタマーサクセス（利用再開支援）
- プロダクトマネージャー【ジョブメドレーアカデミー】
- フィールドセールス（ジョブメドレーアカデミー）
- カスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）
- コーポレートITデザイン
- HRBP
- 【大阪】コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 【高知】電子カルテの導入支援 ※高知市
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）※契約社員
- 電子カルテ導入リーダー候補
- コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 【大阪】相談室責任者候補
- パートナーセールス
- インサイドセールス
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- カスタマーサクセス／マネージャー候補（グッピーズ出向）
- 中途採用リクルーター（リーダー候補）
- 【大阪】ネットワークエンジニア
- 【福岡】AIエンジニア（テックリード候補）／MEDIXS 福岡
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）※契約社員
- 【高知】電子カルテ導入／アシスタントマネージャー（契約社員）
- オンボーディング・リーダー候補／CLINICS
- キャリアサポートマネージャー（ジョブメドレー）
- セールス（Dentis）
- フィールドセールス（CLINICSカルテ）
- 入居相談員（ATN出向）※ポテンシャル
- 学校営業
- 【大阪】医療DXプロジェクトリーダー
- 【大阪】医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- 【島根】医療DXプロジェクトリーダー
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー
- カスタマーサクセス・マネージャー候補／MEDIXS
- エンタープライズセールス／MEDIXS
- エンタープライズセールス責任者候補／MEDIXS
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- 【福岡】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- 【高知】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- 【高知】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- AIエンジニア（テックリード候補）／MEDIXS 東京
- Webアプリケーション開発エンジニア／MEDIXS 薬歴
- インサイドセールス（ジョブメドレー）
- インフラエンジニア／MEDIXS
- オペレーション戦略・企画マネージャー（契約社員）
- カスタマーサクセス（地域包括ケアソリューション）
- カルテ統合システム副室長候補（MINET ）
- カルテ統合システム副室長候補（MINET）※契約社員
- パートナーセールス／代理店営業（MALL）※契約社員
- 【福岡】インフラエンジニア マネージャー候補（パシフィックメディカル出向）
- 【福岡】QAエンジニア（パシフィックメディカル出向）
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICS）
- ネットワークエンジニア ※契約社員
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）※契約社員
- 広報担当／コーポレートコミュニケーション部
- インサイドセールス・マネージャー／CLINICS
- マーケティング／営業企画リーダー候補（Dentis）
- 中途採用リクルーター（契約社員）
- 【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）※契約社員
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- フィールドエンジニア／CLINICS
- プロジェクトマネジメント【事業企画室】
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー（契約社員）
- ネットワークエンジニア
- プロダクト開発エンジニア
- インサイドセールス（医療プラットフォーム本部 病院・有床診療所領域）
- HRIS（マネージャー候補）
- 転職コンサルタント（ジョブメドレーエージェント）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（Dentis）
- 【大阪】フィールドセールス
- 【大阪】フィールドセールス ※契約社員
- インサイドセールス
- シニアリクルーター／ヒューマンキャピタル統括部
- 医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- FP&A 事業部CFO／ファイナンス統括部
- 【兵庫】QAエンジニア
- 【兵庫】プロジェクトマネージャー
- セキュリティ企画推進マネージャー候補
- BPR推進担当(事業企画室 BizOps)
- 【大阪】QAエンジニア
- 【高知】セキュリティエンジニア
- 介護施設向けソリューションセールス
- 【福岡】Webアプリケーション開発エンジニア／MEDIXS レセコン
- 【福岡】インフラエンジニア／MEDIXS
- クラウドインフラエンジニア／リーダー
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用）※マネージャー候補／契約社員
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