募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスのマネージャー候補として担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。

【職務詳細】
■顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
■カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
■顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
■アップ／クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
■担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般

【本ポジションの魅力】
■ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。
■同社のCRM／SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいており、そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）におけるカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）の導入プロジェクトのご経験（3年以上）
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージ等）のプリセールスのご経験（3年以上）

【尚可】
■大手企業対象の法人営業のご経験をお持ちの方
■カスタマーサクセス組織の立ち上げのご経験ををお持ちの方
■ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案のご経験をお持ちの方
■複数名のマネジメントのご経験をお持ちの方

勤務地

大阪府大阪市北区角田町8-47　阪急グランドビル25階

勤務時間

8時30分～17時00分（実働7時間30分）
※18時30分にPC強制シャットダウン

想定給与

■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します

待遇・福利厚生

通勤手当、定期健康診断、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、育児／介護時短制度 、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度、eラーニング・セミナー費用補助制度、社内公募制度、社内親睦会費補助、社員紹介制度、部門別表彰制度等

休日・休暇

【年間休日124日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月31日～1月3日） 、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇、産前・産後休暇、育児休暇