募集要項

募集職種

【岡山】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
導入前の提案段階から関与し、システム導入・稼働・定着支援までを担います。単なるITの導入支援ではなく、顧客の業務全体を理解し、課題の本質に向き合いながら、継続的な成果を創出する業務です。

【職務詳細】
・営業フェーズへの同席／提案内容の構築支援
・大手顧客との要件定義・導入設計・初期稼働支援
・定着率・稼働率向上に向けた業務改善提案
・ユーザー向け説明資料の作成／研修実施

【キャリアパス】
入社後はサポート部門での基礎経験からスタートして頂きます。
段階的に顧客折衝や提案業務に携わり、ゆくゆくは大手顧客のプロジェクト責任者として、提案～運用定着まで一貫してリードしてもらう予定です。

【ご入社後について】
まずは社内のシステムサポートにて、お客様からの問合せ対応や運用サポート業務を通じて、プロダクト構成・自動車業界特有の業務フロー・顧客対応の基本スキルなどを実践形式で身につけていただきます。質問しやすい環境で、基礎から丁寧に育成します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験がある方

【尚可】
・WindowsのPCの操作ができる
・個人法人問わない接客経験
・自動車業界での実務経験または知識

勤務地

岡山県岡山市南区泉田421-20

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（距離に応じて上限1万円）、家族手当、子育て支援手当、地域雇用手当、昼食代一部支給、年1回人間ドック費用全額会社負担、社員持ち株会制度

休日・休暇

【年間休日123日】週休2日制（土日）、祝日、年末年始、GW、盆休暇、有給休暇（半年後より10日付与）産休・育休制度