募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)

仕事内容

【職務概要】
同社サービスを導入している企業様に対し、サービスの最大限の活用をサポートし、顧客満足度を向上させる役割を担います。サービスの継続利用の推奨に加え、企業様からのフィードバックを品質向上に反映させ、市場変化に対応し競合他社との差別化を図ることが重要なミッションです。

【職務詳細】
・定期・不定期のミーティングから顧客要望や課題のヒアリング
・品質向上のための施策の立案・推進
・機能追加等の告知や拡販の提案
・顧客分析（データの収集・活用）
・チームのスケジュール管理やKPI管理など

■期待する役割■
・プレイヤーとして：継続利用に加えて直接的な売上貢献にもコミットしていただきます。
・リーダーとして：3，4名のメンバーのマネジメントをお任せします。評価や1on1は部長が行うため、チームの進捗・KPI管理等に携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※いずれも必須
・法人営業経験がある方
・マネジメント経験がある方（規模問わず）

【尚可】
・IT業界（SaaS尚可）でのカスタマーサクセス業務経験 ※年数問わず
・セールスフォースを用いたデータ構築・分析を行ったことがある方
・契約締結や交渉の経験をお持ちの方

勤務地

【本社】〒108-0014
東京都港区芝5-29-11 G-BASE 田町5階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無）

想定給与

※経験者優遇、応相談

待遇・福利厚生

交通費全支給、各種社会保険完備、決算賞与／年1回、バースデー休暇、保養所、スポーツ施設等、福利厚生施設の利用（健康保険組合の制度を利用できます） 、各種社内イベントあり、副業可能、出張手当

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年３日）、慶弔、有給休暇(入社半年後に10日間)、産前・産後休暇、育児休暇