募集要項

募集職種

営業マネージャー（CS部門）

仕事内容

■誰に：すでにお取引のある企業様
■何を：eセールスマネージャー
■どのように：アップセル／クロスセル

カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。

【具体的には】
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・アップセル／クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案、推進
・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般

■働き方
同社はプロセスマネジメントを徹底しております。
社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。
※「PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかる」など、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか必須】
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上

【尚可】
・大手企業対象の法人営業経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験
・複数名のマネジメント経験

勤務地

東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階

勤務時間

8時30分～17時00分（実働7時間30分）
※18時30分にPC規制あり

想定給与

■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します

待遇・福利厚生

通勤手当（交通費全額支給　上限10万円／月）、定期健康診断（年1回）、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、産休／育休制度、育児／介護時短制度 、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度など

休日・休暇

年間休日124日（2024年実績） 、完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日　有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） 、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇など