募集要項

募集職種

【大阪】自治体業務の運営管理（スーパーバイザー候補）

仕事内容

【職務概要】
自治体から委託される証明書発行業務などにおける運営管理、スタッフマネジメントを担うポジションです。

【職務詳細】
・複数の自治体から受託する業務（マイナンバーカードや証明書発行関連）における運営全般
・オペレーターやスーパーバイザーの教育・育成、シフト管理、勤怠管理
・業務マニュアルや手順書の作成・整備
・業務品質、生産性、リスク、採算に関する数値管理と改善策の立案
・KPIの進捗確認と、関係部署やスタッフを巻き込んだ業務改善活動
・クライアントへの運用実績報告や、改善提案・各種折衝

★オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
★自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身につけたい方
・Windowsの基礎的な操作スキル
（メモ帳やEdgeなど標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチなど）
・Office365の基礎的な操作スキル
（excelはvlookupなど簡単な関数、Wordは差し込み印刷、Powerpointは簡単なプレゼン資料作成ができる）

【尚可】
・販売・サービス業での顧客折衝
・数値管理経験　
・営業経験
・コンタクトセンター業務
・人材マネジメント経験

勤務地

大阪府内もしくは大阪近隣府県のクライアント先

勤務時間

基本勤務時間／9：00～17：30（実働7時間30分）
※業務により、8：00～20：00の間でシフト制

想定給与

※想定年収には、賞与・諸手当・残業代20時間／月含む

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、住宅手当（転勤時のみ）、同社グループ共済会（慶弔見舞金・資金貸付制度・団体保険など）、ベネフィットステーション、社員持株会、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）など

休日・休暇

■年間休日122日■完全週休二日制■年次有給休暇（入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与)■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）■産前産後休暇■育児・介護休暇