- 情報提供元：
株式会社メドレー の求人情報
- 掲載期間：
- 2025/08/29 ～2025/10/28
募集要項
- 募集職種
- 【兵庫】カスタマーサポートリーダー（正社員）
- 仕事内容
- 【職務概要】
調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。
単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。
【職務詳細】
■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
・顧客からの問い合わせ（電話・メール・チャット）への対応
・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
・サポートプロセスの最適化・効率化
■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
・お客様への案内や説明資料作成
■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
- 雇用形態
- 正社員（中途）
- 応募資格
- 【必須】
・ITサービスの問い合わせ対応経験がある方（3年以上）
・業務プロセス改善経験がある方
・マニュアルやFAQ作成の経験がある方
・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験がある方
【尚可】
・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見がある方
・メンバーマネジメント経験がある方
・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験がある方
- 勤務地
- 兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F
- 勤務時間
- 原則9時00分～18時00分／9時30分～18時30分／10時00分～19時00分のいずれか ※部署・職種により決定
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給（会社規定に基づき支給）、選択型確定拠出年金制度
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（時間単位での取得可能／最大5日まで）
会社概要
- 社名
- 株式会社メドレー
- 資本金
- 39億6800万円
- 従業員数
- 連結1,487名（2024年12月末）、単体1,042名
- 事業内容
- 人材プラットフォーム事業／医療プラットフォーム事業
- 住所
- 1066222 東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
株式会社メドレー のその他募集職種
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）※契約社員
- 【高知】社内向けインストラクター（電子カルテ導入）
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- 新卒採用マネージャー候補
- プロジェクトマネージャー（@link）
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- 【福岡】QAエンジニア／リーダー候補
- 【高知】電子カルテ導入／アシスタントマネージャー（契約社員）
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- 【福岡】医療DXプロジェクトリーダー／MALL
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- 学校営業
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- QAエンジニア（パシフィックメディカル出向）
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- 【高知】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
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- オペレーション戦略・企画マネージャー（正社員）
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- QAエンジニア
- 【福岡】インフラエンジニア マネージャー候補（パシフィックメディカル出向）
- 【福岡】WEBアプリ開発エンジニア「MINET(ミネット)」
- ポジションサーチ（企画系）
- パートナーセールス／代理店営業（MALL）※契約社員
- スクール運営事務
- カルテ統合システム副室長候補（MINET）※契約社員
- カルテ統合システム副室長候補（MINET ）
- 【福岡】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- プロダクトマネージャー候補【医療SaaSプロダクト】
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）
- ネットワークエンジニア ※契約社員
- HRIS（マネージャー候補）
- 転職コンサルタント（ジョブメドレーエージェント）
- クラウドインフラエンジニア／リーダー
- クラウドインフラエンジニア
- 【福岡】インフラエンジニア／MEDIXS
- 【福岡】Webアプリケーション開発エンジニア／MEDIXS レセコン
- 入居コンサルタント（マネジャー候補）※契約社員
- マーケティング／営業企画リーダー候補（Dentis）
- 中途採用リクルーター（契約社員）
- プロジェクトマネジメント【事業企画室】
- フィールドエンジニア【テクニカルサポート】
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- 【大阪】業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）※契約社員
- 【大阪】フィールドセールスリーダー（@link）
- 【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）
- 病院・クリニック向け提案型営業／コンサルティング営業
- 介護施設向けソリューションセールス
- 【高知】セキュリティエンジニア
- 【高知】システムエンジニア
- マーケティングリーダー(病院・有床診療所領域)
- シニアリクルーター／ヒューマンキャピタル統括部
- カスタマーサポート
- インサイドセールス
- 【大阪】フィールドセールス ※契約社員
- 【大阪】フィールドセールス
- カスタマーサクセスマネージャー候補（Dentis）
- カスタマーサクセスマネージャー候補（CLINICS）
- 医療DXプロジェクトリーダー
- 医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- 【リモート】システムエンジニア（経験者枠）
- 【大阪】QAエンジニア
- BPR推進担当(事業企画室 BizOps)
- セキュリティ企画推進マネージャー候補
- 【大阪】プロジェクトマネージャー
- 【大阪】WEBデザイナー
- 【兵庫】プロジェクトマネージャー
- 【兵庫】ネットワークエンジニア
- 【兵庫】QAエンジニア
- 【高知】医療DXプロジェクトリーダー（契約社員）
- 【福岡】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- 医療DXアソシエイトパートナー
- インサイドセールスマネージャー
- 【島根】医療DXアソシエイトパートナー
- 産婦人科領域メディアグループマネージャー ※契約社員
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)※契約社員
- 業務支援システム導入リーダー候補(@link)
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)※契約社員
- 業務支援システム導入マネージャー候補(@link)
- マーケティング部長(医療PF／病院・有床診療所領域 )※契約社員
- カスタマーサクセス／インサイドセールス（ジョブメドレー）
- CoEプロジェクトマネージャー
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）
- フロントエンドエンジニア（GUPPY）
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）※契約社員
- システムコンサルティングマネージャー候補（MALL）
- カスタマーサポート(MALL)
- インフラエンジニア
- 【高知】医療DXアソシエイトパートナー
- 【福岡】医療DXアソシエイトパートナー／MALL
- 【大阪】開発エンジニア（テックリード）※契約社員
- マーケティング部長(医療PF／病院・有床診療所領域 )
- フィールドセールスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- コーポレートエンジニア（社内インフラ リーダー候補）
- セキュリティアーキテクト
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）契約社員
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補／契約社員
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用）※マネージャー候補／契約社員
- 【大阪】インフラエンジニア運用保守（契約社員）
- プロダクト開発エンジニア
- ネットワークエンジニア
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー（契約社員）
- テクニカルサポート
- フィールドセールスマネージャー候補（CLINICSカルテ）
- 【大阪】Webエンジニア
- コーポレートエンジニア（クラウドインフラ構築＆生成AIアプリケーション開発）
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link）
- カスタマーサクセスリーダー候補（@link ）※契約社員
- 事業企画室 事業推進アシスタント
- 【高知】開発エンジニア
- 【大阪】リードエンジニア（契約社員）
- 【大阪】リードエンジニア
- 【大阪】Webエンジニア（契約社員）
- 【大阪】医療DXアソシエイトパートナー
- 【大阪】インフラエンジニア（構築領域）※マネージャー候補
- 【東京：リモート】SREエンジニア
- セールス（グッピーズ出向）
- インフラエンジニア／リーダー候補
- 【大阪：リモート】システムエンジニア（リーダー候補）
- 【1day選考会】ジョブメドレーカスタマーサクセス／インサイドセールス
- パートナーセールス ※契約社員
- パートナーセールス
- カスタマーサポート(MALL)※契約社員
- カスタマーサクセスマネージャー候補（ジョブメドレーアカデミー）
- プロダクトマネージャー・ディレクター（CLINICS）
- M＆A・戦略投資【Corporate Development室】
- 【大阪】インフラエンジニア（保守運用領域）※マネージャー候補
- 電子カルテ導入サポート
- 営業マネージャー
- 入居コンサルタント（介護のほんね）
- シニアHRBP／ヒューマンキャピタル統括部
- カスタマーサクセス（グッピーズ出向）
- インサイドセールス（CLINICS）※個人営業経験者向け
- 【大阪】インフラエンジニア運用保守
- カスタマーサクセス
- 【兵庫】フィールドセールス
- 【大阪】相談室責任者候補
- HRBP
- コーポレートITデザイン
- カスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）
- インサイドセールス
- 入居相談員（ATN出向）
- プロダクトマネージャー【ジョブメドレーアカデミー】
- ジョブメドレー カスタマーサクセス（利用再開支援）
- エンジニアリングマネージャー
- 【大阪】コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 【高知】電子カルテの導入支援 ※高知市
- インサイドセールス（ジョブメドレーアカデミー）
- カスタマーサポート／ヘルプデスク マネージャー候補(MALL)
- MINET開発エンジニア／リーダー候補（パシフィックメディカル出向）
- コンサルティング営業（ジョブメドレー）
- 電子カルテ導入リーダー候補
- フィールドセールス（ジョブメドレーアカデミー）
- フィールドエンジニア／導入システムエンジニア
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）※契約社員
- カスタマーサクセスマネージャー候補（医療DXトータルソリューション）
- 電子カルテ導入サポート（院内SE経験者向け）
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※兵庫県内の配属先による
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■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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【兵庫】カスタマーサポートSV
アイリスチトセ株式会社
兵庫県三田市テクノパーク5-14
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇