募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポジションサーチ）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するサービスの中で、下記のいずれかに配属させていただき、カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
・サービスの活用／浸透させるための支援業務
・アップセル、クロスセルなどの既存営業
・サポートデスク・FAQサイトの運営
・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等

※オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています（エンジニアは在宅3日）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】＜下記いずれかのご経験＞
・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス／カスタマーサポート業務の経験
・システム導入支援（コンサル）経験
・各サービスと親和性のある領域での法人折衝経験

【尚可】
・エンタープライズ企業の対応経験

勤務地

東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル25階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

研修制度・定期健康診断実施・書籍購入費支給・資格取得費用補助・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可・社内イベント・オフィス軽食、自販機飲料全額会社負担・住宅手当（30歳未満）在宅勤務制度

休日・休暇

年間休日127日・完全週休2日制（土日祝）・年末年始5日・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）・夏期休暇3日・リフレッシュ休暇3日・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇