募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
飲食業界のDXを図るSaaSのカスタマーサクセスをお任せいたします。

【職務詳細】
■誰に：大手飲食チェーン企業
■何を：SaaSプロダクト『Camel（キャメル）』シリーズ
■手法：導入オンボーディング（キックオフ）から、顧客の成功に
　　　　　向けた提案まで行います（アップセル／クロスセル）

カスタマーサクセス組織の中で新しく発足されるチーム内で、以下の業務を担当いただきます。

・組織立ち上げに伴う必要業務
・組織・個人として目標を達成するための、戦術～戦略策定
・パートナー様との連携プロジェクト推進
→お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携等のプロジェクトマネジメント及び推進
・経営陣と既存プロダクトの営業戦略立案～実行
・新規プロダクトの営業戦略立案～実行
・PMF実現に向けた顧客フィードバックの収集
・自社プロダクトチームとの機能開発
→機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形商材・法人営業の経験をお持ちの方（1年以上）
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験

【尚可】※以下のいずれかのご経験がある方は大歓迎です！
・カスタマーサクセスとしてプロダクト開発へフィードバックを行なったご経験
・飲食業界への理解、興味をお持ちの方
・SaaS業界での営業経験
・立ち上げフェーズの組織での業務経験

勤務地

東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階
★週3日以上の出社必須★

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備／ディスプレイ希望者支給／書籍・イベント参加費補助／出産・育児支援制度／研修支援制度／ストックオプション

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、年次有給休暇（入社初日に10日を付与）、祝日、年末年始、夏季休暇、生理休暇、子どもの看護休暇、育児休暇、介護休暇