募集要項

募集職種

カスタマーサクセス　オープン（医療DXトータルソリューション）

仕事内容

【職務概要】
契約顧客に対して、プロダクトのご提供および円滑な運用開始に導くためのオンボーディングや顧客支援といったサクセス業務がミッションです。新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、最適なプロダクト活用のご提案～運用サポートを行っています。

【職務詳細】
・セールスと連携した最適な運用提案の設計／型化
・顧客価値を向上させるための、サクセスプロセスの改善
・各導入プロジェクトを円滑に進めるためのPMO、メンバーマネジメント、育成
・新機能／新サービスの体制／業務設計～立ち上げ
・顧客から寄せられる声を踏まえ、プロダクトの更なる進化に向けた提言など
【ポジションの魅力】
・社内でも頼られるやりがい：社内で最も顧客の業務や要望を理解して、運用提案の知見を有するポジションです。そのため、営業担当から運用提案が求められる商談への同席を依頼されたり、開発担当から開発する機能や仕様の相談をされたりと、事業全体への介在価値を感じられるポジションです。
・社会貢献の実感：同社では、「患者とつながる」を大切な商品コンセプトとして掲げており、医療機関への価値提供にとどまらず、その先の患者のより良い医療体験の実現にも向き合っています。自身の仕事が医療機関や患者、ひいては医療ヘルスケアの未来に貢献をしている実感を持つことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システムの導入支援やカスタマーサクセスの経験
・メンバーの育成・マネジメント経験（メンバー数は不問）

【尚可】
・新たな業務の設計や、業務品質向上や効率化を実現する業務改善の経験
・医療業界での業務経験（医療機関での医療事務経験、医療機関への提案経験など）

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

勤務時間

9：00～18：00 または 10：00～19：00（部署・職種によって決定）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）

休日・休暇

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）