- 情報提供元：
ワタミ株式会社の求人情報
- 掲載期間：
- 2025/08/22 ～2025/10/21
募集要項
- 募集職種
- 【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー）
- 仕事内容
- 【職務概要】
健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。
オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。
【職務詳細】
・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理
・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整
・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む）
・他部門へのエスカレーション対応
・業務効率改善のための運営施策立案と実行
・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む）
・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案
・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など）
・チームミーティングの運営および情報共有
・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施
・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化
・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化
・顧客満足度向上を目的とした施策立案
・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定
- 雇用形態
- 正社員（中途）
- 応募資格
- 【必須】
・基本的なPCスキル（Excel、メール）
【尚可】
・コールセンターまたはカスタマーセンターでのマネジメント経験
・30名規模以上のチーム管理経験
・業務改善や教育研修に関する経験
- 勤務地
- 長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉エステートビル3F
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社内融資制度、従業員持株制度、慶弔金制度、所得補償制度、医療保障制度、団体定期保険、社員割引制度（ワタミグループ店舗20%OFF）
- 休日・休暇
- 【年間休日119日】シフト制（土日勤務あり）、有給休暇（入社半年経過時点で10日付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
会社概要
- 社名
- ワタミ株式会社
- 資本金
- 4,910百万円
- 従業員数
- 1,614人(グループ計)
- 事業内容
- グループ全体の統括、国内外食、海外外食、宅食、農業、環境
- 住所
- 1440043 東京都 大田区羽田1丁目1番地3号
ワタミ株式会社のその他募集職種
- 通訳・経営企画（サブウェイ）
- 【埼玉】ライン長候補（東松山）
- 【長野】営業所の管理スタッフ（松本市）
- 【兵庫】所長候補（明石市）
- 店長候補
- 【兵庫】所長候補（神戸市）
- エリアマネージャー・スーパーバイザー候補 ★面接確約★
- 【大阪】営業所の管理スタッフ
- 店長候補 ★面接確約★
- 【広島】営業所の管理スタッフ
- 【愛知】営業所の管理スタッフ（名古屋市）
- 【長崎】所長候補
- 【長崎】店長候補（焼き鳥業態）※佐世保市
- 【長崎】店長候補（居酒屋業態）※佐世保市
- 【長崎】店長候補（居酒屋業態）※長崎市
- 【熊本】店長候補（居酒屋業態）
- 【香川】店長候補
- エリアマネージャー・SV候補
- 店長候補（すしの和）
- 【愛知】工務スタッフ
- 【愛知】店長候補（焼き肉業態）
- 【新潟】店長候補
- 【徳島】所長候補（鳴門市）
- 【埼玉】工務スタッフ※比企郡（東松山センター）
- 【埼玉】店長候補（居酒屋業態）
- 【埼玉】店長候補（焼肉業態）
- 【岡山】店長候補（居酒屋業態）
- 【徳島】所長候補（徳島市）
- 【愛知】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【栃木】店長候補
- 【沖縄】店長候補
- 【大阪】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【佐賀】店長候補（居酒屋業態）
- 【山口】店長候補
- 【愛媛】店長候補（居酒屋業態）
- 【富山】店長候補（居酒屋業態）
- 【愛媛】店長候補（焼き鳥業態）
- 【青森】店長候補
- 【福岡】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【千葉】店長候補（レストラン・バー業態）
- 【千葉】店長候補（居酒屋業態）
- 【静岡】店長候補（カフェ業態）
- 【静岡】店長候補（唐揚げ業態）
- 【静岡】店長候補（居酒屋業態）
- 【静岡】店長候補（焼き鳥業態）
- 【愛媛】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【埼玉】店長候補（焼き鳥業態）
- 【鳥取】店長候補（焼き鳥業態）
- 【岐阜】店長候補（焼鳥業態）
- 【愛知】店長候補（カフェ業態）
- 【愛知】店長候補（レストラン・バー業態）
- 【愛知】店長候補（居酒屋業態）
- 【愛知】店長候補（焼き鳥業態）
- 【長野】営業所の管理スタッフ（安曇野市）
- 【埼玉】店長候補（カフェ業態）
- 【埼玉】店長候補（唐揚げ業態）
- 【埼玉】店長候補（寿司業態）
- 商品開発（サブウェイ）
- 【千葉】店長候補（カフェ業態）
- 【神奈川】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【大阪】店長候補
- 【宮城】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【福岡】店長候補（居酒屋業態）
- 【福岡】店長候補（焼き鳥業態）
- 【福岡】店長候補（焼肉業態）
- 【秋田】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【山口】ライン長候補
- 【福岡】ライン長候補
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- 【広島】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
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- 【埼玉】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【千葉】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【千葉】店長候補（唐揚げ業態）
- 【千葉】店長候補（寿司業態）
- 【広島】店長候補
- 【島根】所長候補※出雲市
- 【島根】所長候補※松江市
- 【広島】店長候補 ※福山市
- 【長野】店長候補
- 【香川】営業所の管理スタッフ
- 【千葉】所長候補
- 【茨城】営業所の管理スタッフ
- 【千葉】店長候補（焼肉業態）
- 【埼玉】店長候補（レストラン・バー業態）
- 営業所の管理スタッフ（武蔵野市～八王子市の多摩地区）
- 営業所の管理スタッフ（江戸川区、足立区、葛飾区、墨田区）
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- 【滋賀】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【滋賀】店長候補
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- 【神奈川】店長候補（レストラン・バー業態）
- 【福岡】工務スタッフ
- 【茨城】店長候補
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- 【岩手】店長候補
- 【福島】店長候補（いわき市）
- 【愛知】営業所の管理スタッフ（知多市・大府市・知立市）
- 【奈良】店長候補
- 【京都】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【宮城】店長候補
- 【神奈川】営業所の管理スタッフ
- 【神奈川】店長候補（居酒屋業態）
- 【神奈川】店長候補（焼き鳥業態）
- 【神奈川】店長候補（焼肉業態）
- 【神奈川】店長候補（唐揚げ業態）
- 【神奈川】店長候補（寿司業態）
- 【兵庫】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
- 【兵庫】店長候補
- 【和歌山】スーパーバイザー／エリアマネージャー候補
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